Eén centrale werkruimte waar geen enkele call of lead verloren gaat.
Ulvio bracht telefonie, leads en opvolging samen in één werkruimte, zodat Omnia Vastgoed meer panden beheert zonder extra mensen aan te werven.
Elke oproep wordt vandaag opgevangen, herkend en bij de juiste makelaar gelegd. Wordt er niet opgenomen, dan krijgen de makelaar en de beller automatisch een bericht. Zo blijft geen enkel contact liggen.
Digitale aanvragen van de immosites komen automatisch bij het juiste pand terecht, wat het manuele overzetwerk fors terugdringt. Eigenaars volgen ondertussen zelf de opvolging van hun pand in een eigen portaal.
Over Omnia Vastgoed
Omnia Vastgoed is een vastgoedkantoor in de regio Antwerpen dat panden verkoopt, aankopen begeleidt en beheert.
- Elke oproep en online aanvraag moet snel bij de juiste makelaar raken.
- Losse opvolging en manueel doorsturen zorgden voor gemiste kansen.
- Telefonie, mailboxen en de panddatabank bleven behouden en werden met elkaar verbonden.
We vertrokken vanuit de dagelijkse praktijk van het kantoor: welke oproep of aanvraag mag nooit verloren gaan, en wie volgt ze op? Daarrond bouwden we één werkruimte met de panddatabank als centraal punt.
Oproepen en leads worden automatisch herkend en naar de juiste makelaar geleid, met een bericht wanneer iets blijft liggen. Omnia stuurt alles zelf bij in een overzichtelijk dashboard, en we bleven betrokken met training en opvolging na de lancering.
- 1
Proces begrijpen
In kaart gebracht hoe oproepen en leads binnenkomen en wie ze opvolgt.
- 2
Slimmer maken
Oproepen en leads automatisch laten herkennen en doorsturen, met opvolging wanneer iets blijft liggen.
- 3
Verankeren
Een dashboard voor het kantoor en een eigen portaal voor eigenaars, met training en nazorg.
“Dries en Quinten werkten voor ons kantoor integratie- en automatisatie-oplossingen uit waardoor we efficiënter kunnen werken. Hun oplossingen zorgden voor meer structuur binnen ons bedrijf.”
